A) POLÍTICAS GENERALES DE ENVÍO

1. Los pedidos se pueden hacer las 24 horas del día durante los 365 días del año.
2. La zona en la que damos servicio es Santiago
3. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

• El tiempo aproximado de entrega es de 1 a 5 horas, dependiendo de la zona a donde vaya el arreglo.
• Si quieres que garanticemos la entrega el mismo día es necesario que hagas el pedido y pago antes de las 2pm. De lo contrario por favor llámanos al: (809) 276-2399 para poder confirmar que es posible entregar el mismo día.

1. Los horarios de entrega son los siguientes:
   Lunes a Sábado de 10AM a 8PM.
   *Domingos y Días Festivos no hacemos entregas, excepto en casos especiales cuando es previamente aceptado por el equipo de Floristería Clavel.
2. El costo de la entrega en Santiago es gratis.
3. Podemos tomar pedidos para otros horarios de entrega e incluso lugares siempre y cuando se hagan por adelantado y fueron previamente aceptado por el equipo de Floristería Clavel. Para ello tendremos que confirmarte que es posible la entrega en el lugar y horario solicitado. También puedes contactarnos a info@floristeriaclavel.com

B) GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

1. El arreglo que reciba deberá cumplir con la calidad esperada; es decir las flores estarán en buenas condiciones y en las cantidades especificadas en el sitio.
2. En caso de que recibiera otro arreglo al comprado o de mala calidad Floristería Clavel le volverá a enviar el arreglo hasta cumplir con la calidad esperada.
3. Los arreglos nunca serán idénticos a los que se muestran en las fotografías del sitio ya que se elaboran al momento y a mano. Por lo tanto existirán variaciones razonables entre el arreglo que reciba y el que se muestra en la foto.
4. En caso de que al momento de la entrega no esté la persona que recibe el arreglo se intentará dejar con alguien de confianza que se lo pueda entregar más tarde. Y si no hubiera con quien dejar el arreglo forma segura entonces volveremos a enviar el mismo arreglo a la nueva hora que usted nos indique siempre y cuando usted cubra nuevamente el costo del envío.
5. Si la dirección o los datos de envío están incorrectos no habrá cancelación ni devolución de tu pedido. Sin embargo, podremos enviar el mismo arreglo nuevamente siempre y cuando cubras de nuevo los costos de envío.

C) PROBLEMAS CON EL PAGO

1. En caso de que existan problemas con tú pago te contactaremos al número que nos proporciones para evitar retrasos en la entrega. Sin embargo, no podemos garantizar la entrega a tiempo a menos que el pago esté hecho.
2. En caso de que hayas duplicado algún pedido por error procederemos a la cancelación siempre y cuando nos la solicites inmediatamente a nuestro correo o teléfono.

D) CAMBIOS A TU PEDIDO

1. Cualquier cambio a tu pedido u horario de entrega por favor háznoslo saber con 24 horas de anticipación a 809) 276-2399 o a info@floristeriaclavel.com